Политика обработки данных
1. Кто отвечает за ваши данные
METATRIA L.L.C-FZ (Meydan Free Zone, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты; коммерческая лицензия № 2651466.01; зарегистрированный офис: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, UAE) является оператором персональных данных, описанных в настоящей Политике. Мы обрабатываем персональные данные по закону ОАЭ о защите персональных данных.
Контакт по вопросам данных: privacy@metatria.com · +971 58 587 8211.
2. Что мы собираем
2.1 Когда вы отправляете заявку через Сайт. Ваше имя; контакт (адрес электронной почты или имя в мессенджере); направление услуг, которое вас интересует; страну; состав семьи, если заявка касается переезда или образования; предполагаемые сроки; описание вашей задачи вашими словами; согласие с настоящей Политикой.
2.2 Метка источника. При первом открытии Сайта мы сохраняем в вашем браузере метку, которая записывает, как вы к нам пришли (например, параметры кампании в ссылке или адрес страницы, с которой вы перешли). Она отправляется нам вместе с заявкой, чтобы мы знали, какой наш материал вас привёл. Ни имени, ни контактов она не содержит. См. наше Уведомление о файлах cookie.
2.3 Когда вы становитесь клиентом. Сведения и документы, необходимые для выполнения работы и для исполнения наших обязанностей по правилам противодействия отмыванию денег: документы, удостоверяющие личность, дата и место рождения, гражданство, адрес, сведения о бенефициарном владельце, цель услуг, источник средств, занимаете ли вы значимую публичную должность, а также документы самого дела (например, корпоративные, визовые или бухгалтерские). Если работа касается вашей семьи — данные тех членов семьи, которых вы нам передаёте.
2.4 Платёжные данные. Сумма, валюта, дата, назначение, имя плательщика и банковские реквизиты, указанные в платеже. Мы никогда не получаем и не храним полный номер вашей карты: платежи картой обрабатывает наш лицензированный платёжный провайдер, а мы видим только подтверждение, последние цифры и результат.
2.5 Технические данные Сайта. Наши серверы ведут обычные журналы доступа (IP-адрес запроса, дата и время, запрошенный адрес, идентификатор браузера) — для безопасности и работоспособности сервиса.
2.6 Переписка. Сообщения, которые вы нам направляете, и наши ответы, в том числе по электронной почте и в мессенджерах.
Мы не покупаем персональные данные у брокеров данных и не собираем сведения о вас из закрытых или утёкших баз.
3. Зачем мы их используем и на каком правовом основании
- Ответить на вашу заявку, подготовить предложение — чтобы совершить действия по вашей просьбе до заключения договора · Основание: ваше обращение и ваше согласие
- Выполнить работу, вести переписку, выставлять счета — чтобы исполнить наш договор с вами · Основание: исполнение договора
- Идентифицировать и проверить вас, проверить по санкционным спискам, вести комплаенс-записи, сообщать сведения там, где этого требует закон — потому что закон обязывает нас · Основание: юридическая обязанность
- Вести бухгалтерский и налоговый учёт, выставлять и хранить счета — потому что закон обязывает нас · Основание: юридическая обязанность (налоговое законодательство ОАЭ)
- Поддерживать безопасность и работоспособность Сайта; знать, какие материалы приводят заявки — наш законный интерес вести и улучшать наш бизнес, уравновешенный с вашими правами · Основание: законный интерес
- Направлять вам сведения о наших услугах, если вы об этом попросили — ваш выбор · Основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент
Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, порождающих для вас юридические последствия, и не профилируем вас для рекламы.
4. Кому мы их передаём
4.1 Нашим сотрудникам, связанным обязанностью конфиденциальности, по принципу служебной необходимости.
4.2 Органам, банкам и контрагентам, названным в вашей работе, в объёме, необходимом для её выполнения, — например, органу свободной зоны, миграционному или налоговому органу, банку, в который вы попросили подготовить заявление на счёт.
4.3 Поставщикам услуг, обрабатывающим данные по нашему поручению на основании письменного договора обработки и только по нашим указаниям: провайдеру, на котором размещён Сайт, поставщику системы управления отношениями с клиентами, нашей почтовой и документной инфраструктуре и нашему платёжному провайдеру.
4.4 Когда этого требует закон или компетентный орган, включая подразделение финансовой разведки ОАЭ. Если мы обязаны сообщить сведения, закон может запрещать нам уведомлять вас об этом.
4.5 Профессиональным советникам (юристам, аудиторам, страховщикам), когда это необходимо для установления, осуществления или защиты правового требования.
4.6 Взыскание задолженности. В случае непогашенного платежа мы вправе раскрыть сведения, относящиеся к долгу, внешним агентствам по взысканию задолженности в ОАЭ или за их пределами.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужого маркетинга.
5. Передача за пределы ОАЭ
5.1 Часть поставщиков, описанных в пункте 4.3, работает за пределами ОАЭ. Наша система управления отношениями с клиентами размещена во Франции (Европейский союз).
5.2 Мы передаём персональные данные за пределы ОАЭ только по основаниям, которые допускает закон: в страну, признанную обеспечивающей достаточный уровень защиты; либо по договору, обязывающему получателя соблюдать защиту, предусмотренную этим законом; либо с вашего явного согласия; либо когда передача необходима для заключения или исполнения нашего договора с вами либо для установления, осуществления или защиты правового требования.
5.3 Вы вправе спросить нас, какая гарантия применяется к конкретной передаче.
6. Сколько мы их храним
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, ради которых они собраны, в том числе для соблюдения применимых к нам требований закона, регулятора, налогового и бухгалтерского учёта и отчётности, а также для установления, осуществления или защиты правовых требований. Критерии, по которым мы определяем сроки хранения, предоставляются по запросу.
По окончании срока хранения мы удаляем данные либо обезличиваем их так, чтобы они больше не могли быть связаны с вами.
7. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, что у нас есть о вас, и получить об этом сведения;
- получить переданные вами данные в структурированном машиночитаемом виде и попросить передать их дальше;
- исправить или удалить их, если они неверны или неполны либо если у нас больше нет законного основания их хранить;
- попросить ограничить конкретное использование;
- попросить прекратить использование, включая прямой маркетинг;
- возразить против обработки, в том числе автоматизированной;
- отозвать данное согласие в любой момент и без затруднений, что не затрагивает законность того, что мы сделали до отзыва.
🔴 У части прав есть пределы: мы не можем удалить записи, которые обязаны хранить по правилам противодействия отмыванию денег или по налоговым правилам, и не можем раскрыть сведения там, где это запрещает закон.
Как ими воспользоваться. Напишите на privacy@metatria.com с того адреса, который вы использовали в общении с нами. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней. Мы можем сначала попросить вас подтвердить личность — это защищает ваши данные, а не наши.
8. Как мы их защищаем
Доступ к данным клиентов имеют только те, кому он нужен; учётные записи защищены строгой аутентификацией; данные при передаче шифруются; клиентские файлы хранятся в наших защищённых системах, а не в публичных файловых хранилищах; пароли и ключи доступа хранятся в менеджере паролей и никогда в документах; устройства зашифрованы.
Если произойдёт нарушение безопасности персональных данных, способное причинить вам вред, мы уведомляем компетентный орган и, когда этого требует закон, вас — без неоправданной задержки.
9. Дети
Наши услуги предназначены лицам 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет, кроме случая, когда их передаёт нам родитель или законный опекун в рамках семейного дела (например, семейная виза или поступление в школу), и обрабатываем их только для этого дела.
10. Файлы cookie и хранилище браузера
Сайт использует один функциональный файл cookie, чтобы запомнить выбранный вами язык, и хранит небольшое число элементов в вашем браузере (светлое или тёмное оформление, показывали ли вам полосу выбора языка, метку источника из пункта 2.2 и результат калькулятора, пока вы на сайте). Рекламы и сторонней аналитики на Сайте нет. Подробности и как их очистить — в нашем Уведомлении о файлах cookie.
11. Изменения настоящей Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Действующая редакция с её номером и датой публикуется на Сайте; если изменение существенно вас затрагивает, мы говорим об этом на Сайте, а если у нас есть ваши контакты и этого требует закон — сообщаем вам напрямую.
12. Язык
Настоящая Политика публикуется на арабском и английском языках, а на русском — для удобства. При любом расхождении преимущественную силу имеет арабский текст.
METATRIA L.L.C-FZ · лицензия № 2651466.01 · Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates · privacy@metatria.com · +971 58 587 8211