كيفية السداد
1. ترتيب الخطوات
- ترسل إلينا طلبك أو تراسلنا، ونتفق على المطلوب.
- نُتمّ إجراءات التحقق من العميل (راجع بيان مواجهة غسل الأموال والامتثال).
- نصدر عرض سعر يتضمن الخدمات والسعر والعملة وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- نصدر فاتورة تتضمن بيانات السداد.
- تسدّد، فنؤكد الاستلام ونبدأ العمل.
- عند إنجاز العمل تستلم النتيجة ومستند الإنجاز.
لا نصدر بيانات السداد إلا بعد الخطوة 2. وإذا وصلتك بيانات سداد منّا دون المرور بإجراءات التحقق، فتوقّف وراسلنا.
2. طرق السداد
- تحويل مصرفي بالدرهم أو الدولار — إلى حسابنا لدى مصرفنا في دولة الإمارات، مقابل الفاتورة · ما يجدر معرفته: الطريقة المعتادة؛ ويجب أن يكون بيان الغرض رقم الفاتورة
- تحويل SWIFT من الخارج — من مصرفك خارج الدولة · ما يجدر معرفته: أبلغنا مسبقاً: التحويل الوارد من الخارج دون إخطار يستغرق وقتاً أطول لدى المصرف
- بطاقة الدفع — عبر مزوّد خدمات الدفع المرخّص لدينا، متى أتاح العرض ذلك · ما يجدر معرفته: لا نضيف أي رسم مقابل السداد بالبطاقة
لا نقبل النقد. ولا نقبل العملات المشفّرة ولا غيرها من الأصول الافتراضية.
3. قواعد تسري على كل عملية سداد
- يجب أن يكون الدافع هو العميل المسمّى في العرض. ولا يُقبل السداد من غيره إلا إذا وافقنا على ذلك الدافع كتابةً مسبقاً بعد إجراءات التحقق. وأي سداد آخر يعود إلى مصدره.
- يجب تطابق المبلغ والعملة مع الفاتورة. وإن لم يتطابقا طلبنا سداد الفرق أو رددنا ما استلمناه.
- يجب أن يكون بيان الغرض رقم الفاتورة. فبه تُربط الدفعة بملفك.
- الرسوم الحكومية تُحمّل بالتكلفة دون هامش، وتُبيَّن منفصلة عن أتعابنا في العرض والفاتورة.
- أسعارنا بالدرهم الإماراتي ما لم ينص العرض على عملة أخرى. ورسوم مصرفك وأسعار التحويل لديه على عاتقك.
4. 🔴 احمِ نفسك من الاحتيال في السداد
بياناتنا المصرفية لا تتغيّر عبر البريد الإلكتروني. وإذا وصلتك رسالة يبدو أنها منّا تطلب السداد إلى حساب مختلف أو تستعجلك، فلا تسدّد: اتصل بنا على الرقم المنشور في هذا الموقع وتأكّد. ولن نطلب منك أبداً رقم بطاقتك أو رمز التحقق CVV أو كلمة مرور لمرة واحدة أو كلمة مرور مصرفك الإلكتروني.
5. الفواتير والإيصالات والاسترداد
نصدر فاتورة عن كل مبلغ مسدّد، وإيصالاً عند الطلب، باسم العميل المسمّى في العرض. والإلغاء والاسترداد مبيّنان في سياسة الاسترداد والإلغاء: قبل بدء العمل يُردّ كل ما سُدّد مقابل خدماتنا ناقصاً أي رسم حكومي سُدّد نيابةً عنك؛ وبعد بدء العمل نردّ ما سُدّد ناقصاً قيمة الجزء المنجز.
6. الأسئلة
راسلنا على claims@metatria.com. وتُنشر هذه الصفحة باللغتين العربية والإنجليزية؛ وعند أي اختلاف تسود النسخة العربية.